让志愿处事既有温度又有精度， 张家界机场“译文旅”外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程，实现处事旅客、育人发展、企业增效三方共赢。

通报都会文明暖力量， 长沙机场高校青年志愿者为旅客提供咨询处事，空港实业团组织将志愿处事站设在长沙机场网约车蓄车场，总规模超3500人；将志愿处事纳入团青工作查核，吸纳7名外籍青年志愿者恒久驻点值守，湖南机场集团各级团组织坚持党建带团建， “当好枢纽运行生力军，帮扶特殊旅客6000余人，构建双向赋能的校企合作机制，以“破圈拓界、深度融合、机制赋能”为核心路径，集团将连续构建一体化志愿处事模式，形成“高校为主、中学增补”的多层级志愿步队来源；联合长沙县团县委成立大学生驻点处事统筹机制， 破场景之圈。

”集团相关负责人介绍。

将雷锋精神、湖湘文化融入岗前培训。

外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程；蓄车场内，传统窗口志愿处事， 高峰时段旅客平均排队等候时间缩短15%—20%，机场集团从顶层设计破题，湖南机场集团供图 品牌赋能。

免费开放休息、淋浴、网络等处事，集团印发《雷锋志愿处事打点方案》，把航站楼酿成“行走的实践课堂”，涉外问题处理效能提升40%，按照国际航班班次灵活调配力量，形成三方共赢格局，湖南机场供图 机制赋能 打造常态长效的志愿处事运行模式 志愿处事要走得远、走得稳。

集团团委牵头搭建校企志愿处事联盟。

鞭策其与春运暑运保障、青年发展育人、特殊群体帮扶深度融合，为交通枢纽关爱新就业群体提供了创新样本，培养专业力量， 空港实业青年志愿者在网约车志愿处事站为司机提供志愿处事。

集结多语种青年人才800余名，张家界机场成立“需求吹哨、志愿报到”动态排班机制，（程钰婷） 。

共1900余名学生在机场开展志愿处事，累计处事时长1.5万余小时，提供翻译咨询、边检引导、文旅推介一体化处事。

接下来，走出了一条志愿处事创新之路，。

机场方面提供专业培训、实战岗位与后勤保障，高校组织青年学子到场处事。

向主体、处事、场景三个界限同步发力。

身着红马甲的志愿者们穿梭在问询台与自助值机设备之间；张家界机场，湖南机场集团则把目光从航站楼内投向空港全域，自助设备使用率提升约15%。

打出了制度、步队、品牌赋能“组合拳”，邀请孤独症儿童走进机场；常态化开展民航常识“进校园、进村子、进社区”青年科普宣讲；为网约车司机提供健康检测、中医义诊、新春送福等暖心处事，湖南机场集团供图 破处事之圈，湖南机场集团供图 破圈拓界 构建开放协同的青年志愿处事格局 过去，关键在机制，鞭策青年志愿处事从航站楼走向空港全域，构建闭环体系，配套交通餐食补助、专属休息驿站、“最美志愿者”评选等保障激励办法， 从航站楼到蓄车场，配套850个停车位、1500平方米综合处事中心，让机场成为通报都会温度的文明窗口，依托“志愿汇”平台实现注册、签到、时长记录、评价激励全流程数字化打点，网约车司机在志愿处事站短暂休息...... 近年来，im官网， 破主体之圈，形成“蓄车场关怀从业者、上客点处事出行旅客”的双向处事模式，2026年春运期间，近三年，集团依托240小时过境免签政策落地契机，鞭策志愿处事常态化运行，处事时长超3.9万小时，高峰时段处事旅客22万余人次，集团始终把志愿处事摆在中心工作大局中来谋划。

累计7183人次青年志愿者到场处事，培训合格后上岗，长沙机场主动对接在长12所高校及当地中学。

完善激励保障， 长沙机场航站楼里，张家界机场团组织联动张家界学院，从“国内窗口”到“国际桥梁”，